Projectmanager

Deze grote verzekeraar wilde de mobiele Expertisedienst en het Service Center Claims integreren tot een nieuwe organisatie.
Het project omvatte de integratie van organisatie en processen en vervanging van IT systemen op basis van Siebel. De projectmanager was end-to-end verantwoordelijk voor de voor het volledige verander- programma om de ca. 200 schade-experts en 350 schadebehandelaars op uniforme werkprocessen en gedeelde systemen te krijgen. Veranderingsmanagement was onderdeel van de scope. Het project had een forse business case op grond van ketenintegratie, kostenbesparingen en procesverbetering. Het lijnmanagement werd begeleid bij gemeenschappelijke visievorming en organisatorische veranderingsprocessen. Het project werd volgens PRINCE2 gemanaged en was binnen tijd en budget gereed.